新金寶公司光電儀表科技有限公司

售後服務

A 、我公司提供“6年保修 終身維修”的服務承諾 。

1 、保修期內（保修時間從出廠起計算） ，在正常使用情況下出現故障 ，我公司負責保修 ；

2 、維修期內 ，在正常使用情況下出現故障 ，我公司負責維修 ，收取一定元件 、配件的成本費 ；

B 、公司在銷售所在省市設有專有的“西島之星”儀表工程服務公司 ，專業從事水表安裝和服務指導工作 。隻需撥打服務熱線400-049-0005.新金寶公司會在最短時間內到現場服務 。

C 、隨施工進程 ，我公司可派技術人員協助安裝 。公司在鄭州設有專業培訓中心 ，為客戶提供全麵技術 、操作及係統維護培訓 。

D 、在保修期間 ，設備出現故障 ，我方將在持續不斷48小時內響應 ，並在接到通知後按以下時間及時響應 ，直至故障完全排除 ，設備完全恢複正常為止 。

1.距離“西島之星”儀表工程服務中心100公裏內 ，2小時內到達現場;

2.距離“西島之星”儀表工程服務中心100-500公裏內 ，12時內到達現場 ；

3.距離“西島之星”儀表務中心100—500公裏 ，1個工作日內到達現場 ；

4.距離“西島之星”服務中心500-1000公裏,2個工作日內達到現場 ；

5.距離“西島之星”服務中心1000公裏以外,不超過3個工作日到達現場 。

E 、在修理之後 ，我方將故障成因 、補救措施 、完成修理及恢複正常的時間和日期等報告給貴方 ，報告一式兩份。

F 、用戶可以通過售後服務電話谘詢有關技術問題 。售後服務電話 ：400-049-0005

G 、在保修期內 ，以下情況將實行有償維修服務 ；

1.由於人為因素包括操作不當 、不按照說明書使用所引起的故障或損壞 ；

2.由於在非正常工作環境下使用而發生的故障 ；

3.由於不可抗拒的自然現象（水災 、火災 、地震 、雷擊 、電壓異常等）而發生的損壞 ；

4.由於對產品的改造 、分解 、組裝而發生的故障或損壞 ；不按照要求使用偽劣材料造成的維修 。

H 、保修期滿後 ，我公司提供終身有償服務 ，並以最優價格提供配件 。